Central de AjudaNos envios dos eventos do eSocial podem ocorrer retornos de erros. Todos os erros são mensagens do eSocial e não tem ligação com o ESO em si. O sistema ESO transmite o evento e o eSocial retorna. Este retorno pode ser com sucesso ou com erro.
Motivo do erro:
Este retorno ocorre quando não possui procuração eletrônica para transmissão dos eventos.
Como resolver:
- ⚠️ Você deve solicitar procuração eletrônica para o cliente.
- ⚠️ Se a empresa for uma filial a procuração deve ser liberada no CNPJ da matriz. A matriz também deve estar devidamente cadastrada no ESO e a filial vinculada na matriz.
- ⚠️ Caso a procuração tenha sido liberada no dia do envio orientamos aguardar até o dia seguinte para uma nova transmissão.
- ⚠️ Certifique se deu o aceita na procuração que foi liberada pelo seu cliente.
Caso seu cliente informou que foi liberado, voce pode consultar através do Portal de Serviços da Receita se todas as permissões estão corretas.