Central de AjudaSe a mensagem de ❌ Falha na Leitura do Leitor Biométrico foi exibida, isso indica que o leitor não está conseguindo se comunicar corretamente com o computador.
❌ As causas mais comuns para essa falha podem ser:
- O cabo USB está mal conectado ou não está conectado ao computador.
- O driver do leitor biométrico não foi instalado corretamente.
- O driver está desatualizado.
- A porta USB utilizada está com defeito.
- Configurações de energia do computador estão desativando as portas USB (Verifique com o T.I responsável).
✅ Recomendamos realizar alguns testes básicos:
- Reconecte o cabo USB em outra porta do computador.
- Verifique se o leitor está conectado diretamente ao computador.
- Reinicie o computador para assegurar que todas as configurações estejam funcionando corretamente.
🔧 Se após esses testes o problema persistir, entre em contato com o suporte de T.I. responsável ou com o fabricante do leitor biométrico para assistência técnica.