A metodologia 5W2H é uma ferramenta de planejamento e análise que consiste em responder a sete perguntas básicas:
|
5W
- O que (What)? - Define o problema, tarefa ou objetivo a ser abordado.
- Quem (Who)? - Identifica os responsáveis pelas ações ou as partes impactadas pelo problema.
- Quando (When)? - Estabelece prazoz para ações ou analisa a frequência e o momento de impacto do problema.
- Onde (Where)? - Especifica o local de aplicação, impacto da ação ou ocorrência do problema.
- Por que (Why)? - Justifica a ação ou explora as causas e a relevância do problema.
2 H
- Como (How)? - Detalha o método para executar a ação ou como o problema se manifesta.
- Quanto (How much)? - Calcula os recursos necessários para a ação ou os impactos do problema, como custos financeiros e operacionais.
|
Central de Ajuda